In dieser Richtlinie stellen wir detaillierte Informationen zu den Liefermethoden, Lieferfristen und den damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen bereit, die auf unserer Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt es unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.

Bei Logistik- und Versandproblemen wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter.

Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass es bei Vorverkaufsprodukten aufgrund unvorhersehbarer Logistikprobleme zu Verzögerungen bei der angegebenen geschätzten Lieferzeit kommen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versandtermin als ursprünglich erwartet führen.

Versandaufträge

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Alle wichtigen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Kostenloser Versand

Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen im Ridstar Store. Wir sind bestrebt, Produkte aus unseren lokalen Lagern zu versenden, um sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile zu gewährleisten.

Lieferzeit

US-Kurier:

E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 2-7 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 10–30 Tage)

CA-Kurier:

E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 2-9 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 10–30 Tage)

EU-Kurier:
E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 2-10 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 15–30 Tage)

AU-Kurier:
E-Bike: LogistikAUS Seefracht (Lieferung dauert 30-50 Tage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 15–30 Tage)

 *Bitte haben Sie Geduld und kontaktieren Sie uns, wenn es aufgrund von Feiertagen oder unwiderstehlichen Faktoren wie schlechtem Wetter, Erdbeben, Bränden, Epidemien usw. zu Verzögerungen kommt.

Lieferadressen

Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben. Sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Bestellungen versandt wurden, sind Adressänderungen nicht mehr möglich. In Fällen, in denen ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um die Adresse zu korrigieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Versendung Ihres Pakets zusätzliche Versandkosten anfallen können. Darüber hinaus wird empfohlen, bei jeder Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. In einigen Fällen können Pakete als unzustellbar an Ridstar zurückgeschickt werden. Wenn der Spediteur ein unzustellbares Paket an Ridstar zurücksendet, wenden Sie sich bitte an den Ridstar-Kundendienst, um eine erneute Versendung zu vereinbaren.

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Lieferverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben) hier auf der Website unseres Lieferdienstleisters ein: https://www.17track.net/.

Quittung und Unterschrift

Bei allen Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Bei Lieferungen, die eine Unterschrift erfordern, werden Sie von unserem Lieferdienstleister vorab benachrichtigt.

Zusätzliche Zustellversuche

Sollte ein erster Lieferversuch erfolglos bleiben, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.

Produkt-Sammlung

Sollten Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Abholfrist an Ihrer Adresse.